Pravidlá ochrany súkromia

V spoločnosti Chutný Život (ďalej len „prevádzkovateľ“) považujeme ochranu vašich osobných údajov za mimoriadne dôležitú. Táto Politika ochrany osobných údajov vysvetľuje, aké údaje zhromažďujeme, na aký účel, ako ich spracúvame a aké máte práva v súvislosti s ich spracúvaním. Spracúvanie osobných údajov vykonávame v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov, ďalej len „GDPR“), ako aj so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

1. Prevádzkovateľ a kontaktné údaje

Prevádzkovateľom spracúvania osobných údajov je spoločnosť Chutný Život, so sídlom Štefánikova 49, 814 38 Bratislava, Slovakia. Kontaktovať nás môžete prostredníctvom e-mailu info@chutnyzivot.shop, telefonicky na čísle +421948373082, alebo písomne na uvedenej adrese. Naším doménovým menom je https://chutnyzivot.shop, prostredníctvom ktorého prevádzkujeme náš internetový obchod.

2. Rozsah spracúvania osobných údajov

Zhromažďujeme a spracúvame osobné údaje, ktoré nám poskytnete pri registrácii, uskutočnení objednávky, vyplňovaní kontaktných formulárov, prihlásení sa na odber newslettera alebo pri akejkoľvek inej interakcii s našou webovou stránkou. Medzi tieto údaje patria najmä:

  • Identifikačné údaje: meno, priezvisko, doručovacia a fakturačná adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo.

  • Údaje o transakciách: informácie o objednávkach, histórii nákupov, preferenciách a platobných metódach.

  • Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača, operačný systém, čas prístupu, údaje o správaní na stránke prostredníctvom súborov cookies.

  • Iné údaje, ktoré dobrovoľne poskytnete v rámci komunikácie.

3. Účely spracúvania osobných údajov

Vaše osobné údaje spracúvame výlučne na vopred stanovené, jasné a legitímne účely, a to na:

  • Uzavretie a plnenie kúpnej zmluvy (spracúvanie objednávok, doručenie tovaru, vrátenie platby, vybavovanie reklamácií a vrátení tovaru) – právnym základom je plnenie zmluvy podľa článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

  • Komunikáciu so zákazníkmi (odpovede na otázky, informovanie o stave objednávky, poskytovanie zákazníckej podpory) – právnym základom je náš oprávnený záujem podľa článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

  • Marketingové účely (zasielanie obchodných oznámení, newsletterov, personalizovaných ponúk) – len na základe vášho výslovného súhlasu podľa článku 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať.

  • Štatistické a analytické účely (zlepšovanie našich služieb, analýza návštevnosti) – právnym základom je náš oprávnený záujem alebo váš súhlas v prípade cookies.

  • Plnenie zákonných povinností (vedenie účtovníctva, daňové povinnosti) – právnym základom je splnenie zákonnej povinnosti podľa článku 6 ods. 1 písm. c) GDPR v spojení so zákonom č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve a zákonom č. 595/2003 Z. z. o dani z príjmov.

4. Právne základy spracúvania

Spracúvanie osobných údajov je vždy založené na niektorom z právnych základov uvedených v článku 6 GDPR:
a) Súhlas dotknutej osoby – napríklad pre marketingové účely.
b) Plnenie zmluvy – napríklad spracúvanie objednávok.
c) Splnenie zákonnej povinnosti – napríklad účtovné a daňové povinnosti.
d) Ochrana životne dôležitých záujmov – v extrémnych prípadoch.
e) Splnenie úlohy vo verejnom záujme – neuplatňuje sa.
f) Oprávnený záujem prevádzkovateľa – napríklad pre priamu marketingovú komunikáciu vo vzťahu k existujúcim zákazníkom.

5. Doba uchovávania osobných údajov

Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na účely, na ktoré sa spracúvajú, alebo po dobu stanovenú osobitnými zákonmi. V prípade zmluvných vzťahov uchovávame údaje po dobu 10 rokov od ukončenia zmluvného vzťahu v súlade s archivačnými a daňovými predpismi. Marketingové údaje spracúvame do odvolania súhlasu, najneskôr však po dobu 3 rokov od poslednej interakcie. Po uplynutí tejto doby údaje bezpečne vymažeme alebo anonymizujeme.

6. Príjemcovia osobných údajov

Vaše osobné údaje môžu byť poskytnuté tretím stranám, ktoré sú našimi sprostredkovateľmi, a to výlučne v rozsahu nevyhnutnom na plnenie zmluvy alebo zákonných povinností. Medzi týchto príjemcov patria:

  • Prepravné spoločnosti (napr. Slovenská pošta, kuriérske služby) za účelom doručenia tovaru.

  • Platobní poskytovatelia (banky, platobné brány) na spracovanie platieb.

  • Poskytovatelia IT služieb (hosting, e-mailové služby, analytické nástroje) na zabezpečenie technickej prevádzky webu.

  • Marketingoví partneri len na základe vášho súhlasu.
    Všetci sprostredkovatelia sú viazaní zmluvnými dohodami o spracúvaní osobných údajov v súlade s článkom 28 GDPR a nezahŕňame prenos údajov do tretích krajín bez primeraných záruk.

7. Práva dotknutých osôb

Ako dotknutá osoba máte v súlade s článkami 15 až 21 GDPR tieto práva:

  • Právo na prístup k osobným údajom – môžete od nás požiadať o potvrdenie, či spracúvame vaše údaje, a o prístup k nim.

  • Právo na opravu – môžete požadovať opravu nesprávnych alebo neúplných údajov.

  • Právo na výmaz (právo byť zabudnutý) – môžete požiadať o vymazanie údajov, ak už nie sú potrebné alebo ak bol odvolaný súhlas.

  • Právo na obmedzenie spracúvania – môžete požiadať o obmedzenie spracúvania v prípade spornosti údajov alebo nezákonnosti.

  • Právo na prenosnosť údajov – máte právo získať svoje údaje v štruktúrovanom, bežne používanom formáte a preniesť ich k inému prevádzkovateľovi.

  • Právo namietať – proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme alebo na priamy marketing.

  • Právo odvolať súhlas – kedykoľvek a bezplatne, ak je spracúvanie založené na súhlase.
    Na uplatnenie práv nás kontaktujte na info@chutnyzivot.shop. Máte tiež právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, ak sa domnievate, že vaše práva boli porušené.

8. Cookies a sledovanie

Na našej webovej stránke používame súbory cookies na zlepšenie používateľského zážitku, analýzu návštevnosti a personalizáciu obsahu. Podrobné informácie o cookies nájdete v samostatnom nastavení cookies, ktoré je prístupné na našej stránke. Spracúvanie údajov prostredníctvom cookies vykonávame na základe vášho súhlasu podľa článku 6 ods. 1 písm. a) GDPR, okrem nevyhnutných cookies, ktoré sú potrebné na fungovanie stránky.

9. Bezpečnosť osobných údajov

Pri spracúvaní osobných údajov uplatňujeme primerané technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie ochrany pred neoprávneným prístupom, stratou, zničením alebo poškodením. Tieto opatrenia pravidelne aktualizujeme a kontrolujeme.

10. Záverečné ustanovenia

Táto Politika ochrany osobných údajov je platná a účinná odo dňa jej zverejnenia na https://chutnyzivot.shop. Aktualizácie budú zverejnené na tejto stránke. Táto politika je v súlade s GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. a rešpektuje zásady transparentnosti, zákonnosti a spravodlivosti. Zároveň spĺňa požiadavky Google Ads na jasné a pravdivé informovanie o spracúvaní údajov a ochrane súkromia.